Política de privacidad

En Flor Express (Cochabamba, Bolivia) cuidamos tus datos con el mismo cariño con el que preparamos cada arreglo. Esta página explica, en lenguaje simple, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para preparar y entregar tu pedido:

• Tu nombre y número de celular (de quien compra).
• Nombre y celular de quien recibe, cuando el pedido es a domicilio.
• La dirección o ubicación de entrega (incluido el punto del mapa) y tus indicaciones para llegar.
• Fecha y hora de entrega elegidas.
• El mensaje de la dedicatoria o tarjeta, si decides incluir uno.
• El detalle de tu pedido y tu método de pago preferido.

No procesamos pagos en línea ni guardamos datos de tarjetas: el cobro se coordina por WhatsApp.

Si nos envías el comprobante de una transferencia o un pago por QR, guardamos esa imagen junto a tu pedido como respaldo del cobro. Se almacena de forma privada: solo nuestro equipo puede verla, con enlaces temporales que caducan.

Cuando el pedido es para otra persona, nos das sus datos (nombre, celular y dirección). Los usamos únicamente para hacer esa entrega. Si esa persona nos escribe, le contamos qué guardamos y lo borramos si lo pide.

Para qué usamos tus datos

• Preparar, coordinar y entregar tu pedido.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp sobre tu compra.
• Atender consultas, cambios o reclamos.
• Mejorar nuestra tienda y, solo si nos diste tu consentimiento, enviarte novedades y promociones.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Compartimos lo mínimo indispensable con el repartidor para que tu pedido llegue. Para hacer funcionar la tienda usamos estos servicios, que procesan datos por encargo nuestro y bajo sus propias políticas de privacidad:

• Supabase — guarda la base de datos y las imágenes (servidores en São Paulo, Brasil).
• Vercel — publica la web (servidores en Estados Unidos).
• Google — solo si eliges entrar con tu cuenta de Google; recibimos tu nombre y tu correo.
• WhatsApp (Meta) — el chat donde coordinamos tu pedido.

Como esos servicios están fuera de Bolivia, tus datos se guardan en servidores del exterior (Brasil y Estados Unidos). Al hacer un pedido aceptas esa transferencia, que es necesaria para que la tienda funcione.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos la información de tus pedidos el tiempo necesario para atenderte, cumplir obligaciones legales y contables, y mantener un historial de tus compras. Cuando ya no se necesita, se elimina o anonimiza.

Si tienes cuenta, puedes borrar en cualquier momento los datos que recordamos para tus compras, o eliminar la cuenta completa, desde Mi cuenta → Aviso de privacidad. Los registros contables de las ventas ya hechas se conservan porque la ley nos obliga.

Medición de la web

Usamos herramientas de medición para entender cómo se usa la tienda (cuántas personas la visitan y qué páginas miran) y, eventualmente, para mostrar publicidad relevante en redes sociales. Estas herramientas pueden usar cookies o identificadores anónimos. No las utilizamos para identificarte personalmente.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y dejar de recibir nuestras comunicaciones. Solo escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos.

Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.