Política de privacidad

En Flor Express (Cochabamba, Bolivia) cuidamos tus datos con el mismo cariño con el que preparamos cada arreglo. Esta página explica, en lenguaje simple, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para preparar y entregar tu pedido:

• Tu nombre y número de celular (de quien compra).
• Nombre y celular de quien recibe, cuando el pedido es a domicilio.
• La dirección o ubicación de entrega (incluido el punto del mapa) y tus indicaciones para llegar.
• Fecha y hora de entrega elegidas.
• El mensaje de la dedicatoria o tarjeta, si decides incluir uno.
• El detalle de tu pedido y tu método de pago preferido.

No procesamos pagos en línea ni guardamos datos de tarjetas: el cobro se coordina por WhatsApp.

Para qué usamos tus datos

• Preparar, coordinar y entregar tu pedido.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp sobre tu compra.
• Atender consultas, cambios o reclamos.
• Mejorar nuestra tienda y, solo si nos diste tu consentimiento, enviarte novedades y promociones.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Solo los usamos dentro de Flor Express y a través de proveedores de confianza que hacen funcionar la tienda (por ejemplo, el servicio que aloja la web y la base de datos, y WhatsApp para la comunicación). Compartimos lo mínimo indispensable con el repartidor para que tu pedido llegue.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos la información de tus pedidos el tiempo necesario para atenderte, cumplir obligaciones legales y contables, y mantener un historial de tus compras. Cuando ya no se necesita, se elimina o anonimiza.

Medición de la web

Usamos herramientas de medición para entender cómo se usa la tienda (cuántas personas la visitan y qué páginas miran) y, eventualmente, para mostrar publicidad relevante en redes sociales. Estas herramientas pueden usar cookies o identificadores anónimos. No las utilizamos para identificarte personalmente.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y dejar de recibir nuestras comunicaciones. Solo escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos.

Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.